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TROCAS E DEVOLUÇÕES


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita pelo e-mail sac@hauttem.com.br, em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

TROCA POR DEFEITO:

A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail sac@hauttem.com.br.

 

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:

Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios.

Para a devolução ou troca, é preciso observar os seguintes pontos:

- É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e caixas originais.

- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;

- O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação
- Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

- O custo do envio para a primeira devolução ou troca será da Hauttem, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios.

O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir do recebimento.

Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso ou crédito no site.
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios estabelecidos anteriormente, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.

 

ESTORNO:

Cartão de Crédito:

Crédito em sua conta no site www.hauttem.com, a ser utilizado em compras futuras, com validade de um ano após sua emissão.

OU

Estorno no mesmo cartão de crédito usado para efetuar o pagamento da compra. Lembrando que todas as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas para realizar o crédito.

 

Boleto:

Crédito em sua conta no site www.hauttem.com, a ser utilizado em compras futuras, com validade de um ano após sua emissão.

OU

Depósito em conta corrente informada pelo cliente.

 

Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo sac@hauttem.com

 

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(11) 3042-0082
Atendimento de segunda a sexta - 8h às 18h
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